Vormen

 

Je bent nu hier: HBO SXiLLs - Thema's - Communiceren - Vormen

Vormen

Of we willen of niet, we communiceren altijd

In de basis zijn er twee vormen van communiceren: schriftelijk en mondeling. Maar het doel is altijd hetzelfde: een boodschap overbrengen. Van Dale zegt: informatie uitwisselen.

  • kattenbelletje
  • email
  • chatten
  • brief
  • handleiding
  • rapport
  • powerpointpresentatie
  • plaatjes
  • spreadsheet
  • maquette
  • ...
  • cynisch glimlachen
  • schouderklopje
  • zuchten
  • geruststellend spreken
  • voicemailbericht
  • tweegesprek
  • werkoverleg
  • interview
  • debat
  • onderhandeling
  • ...


Bij mondelinge communicatie denken we meestal aan een boodschap in de vorm van gesproken woorden (taal). Feit is echter dat de non-verbale communicatie een groter deel uitmaakt van onze communicatie dan de verbale. Die invloed onderschatten we vaak:

Lichaamstaal
Woorden
Stemtaal
Studies hebben aangetoond dat de impact van wat gezegd wordt voor een groot deel bepaald wordt door onze lichaamstaal. Cijfers variëren van 40% tot 70%. De impact van de woorden, wordt geschat op 10%. Als iemand liegt, kunnen we door zijn gedrag het gevoel krijgen dat er iets niet klopt. Iemand zegt bijvoorbeeld: "Oh jee, ik heb die opdracht wel al gedaan, maar het staat nog thuis op mijn PC". Maar je gevoel zegt je ..... Tsja, tonen deze cijfers nu aan dat je altijd op je gevoel af mag gaan?